Protezione dell'inquilino
Cerchi una nuova casa in un nuovo paese? La rendiamo sicura e semplice.
Ecco come ti proteggiamo e di cosa ci occupiamo per te, dalla tua prima ricerca fino alla fine del tuo soggiorno.
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Che cosa significa la Protezione dell'inquilino
Ogni prenotazione porta con sé due promesse: ti teniamo al sicuro e ti rendiamo tutto semplice. La tua commissione di servizio per inquilini, una tantum, copre entrambe. L'importo è stabilito per paese e ti viene sempre mostrato prima del pagamento.
Sicuro
Ci prendiamo cura di te a ogni passo.
Affitto protetto fino al trasloco
Dove disponibile, paghi il primo mese di affitto tramite il nostro partner di pagamento Stripe. Stripe lo trattiene fino a 48 ore dopo l'inizio del tuo contratto. Se l'appartamento non è come descritto, dicci entro 24 ore e il tuo affitto resta trattenuto.
Cerca la dicitura «Primo mese di affitto pagato tramite Wunderflats» sotto la galleria fotografica. Stripe è certificata PCI di livello 1, lo standard più alto del settore. Negli altri annunci, affitto e cauzione vanno direttamente al tuo locatore, come previsto dal tuo contratto di affitto.
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Locatori verificati
Verifichiamo l'identità di ogni locatore con un documento ufficiale. Sugli annunci con la dicitura «Primo mese di affitto pagato tramite Wunderflats» verifichiamo anche il suo conto bancario tramite Stripe.
Verifichiamo l'identità di ogni locatore prima che possa pubblicare un annuncio. Per i pagamenti protetti verifichiamo anche il suo conto bancario tramite Stripe. Così sai da chi stai affittando. Dell'appartamento in sé parliamo nel punto successivo. Hai dubbi su un locatore? Dillo al nostro team di assistenza.
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Sai cosa stai prenotando
Un fotografo visita la maggior parte degli appartamenti, quindi di solito qualcuno c'è stato prima di te. I locatori indicano in anticipo l'inventario, il regolamento condominiale e le spese accessorie.
Riconosci queste foto professionali dalla filigrana in alto a destra. Gli annunci gestiti da Wunderflats Plus vanno oltre: è il nostro team a verificare e gestire questi appartamenti. Li riconosci dalla prima riga della descrizione dell'annuncio.
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Protezione dalle truffe, 24 ore su 24
Controlliamo ogni prenotazione 24 ore su 24 alla ricerca di segnali di frode. Se una prenotazione si rivela fraudolenta, ti rimborsiamo quanto hai pagato su Wunderflats.
Se qualcosa sembra insolito, il nostro team approfondisce e ti contatta. Per tutto ciò che hai pagato direttamente al tuo locatore, ti aiutiamo a chiederne il rimborso. Segnala un caso tra la prenotazione e le 24 ore successive all'inizio del contratto. Se qualcosa non ti torna, scrivici in qualsiasi momento.
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Cancellazioni eque
Se la tua prenotazione salta per un motivo che copriamo, ti rimborsiamo la commissione di servizio. Un responsabile delle cancellazioni esamina ogni caso personalmente.
Tra i motivi coperti ci sono il ritiro del tuo locatore, una differenza confermata rispetto all'annuncio o un sospetto di frode. I casi semplici si decidono di solito entro 1 giorno lavorativo, gli altri entro 5. Cambiare idea dopo la conferma non è coperto. Dettagli:
Rimborsi e cancellazioni.Passa il mouse per saperne di piùTocca per saperne di più
Semplice
Ti togliamo burocrazia e incertezze dal trasloco.
Prenota da ovunque
Prenota prima di arrivare, senza visita e senza verifica del credito locale. Di solito basta un estratto conto recente o una busta paga.
Nessun appartamento su Wunderflats richiede una visita, quindi puoi prenotare prima di arrivare. Non serve nemmeno una verifica del credito locale come la SCHUFA tedesca: di solito basta un estratto conto recente o una busta paga. Una volta controllati i tuoi documenti, puoi concludere la prenotazione.
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Un contratto che puoi leggere
I contratti di affitto sono disponibili in inglese e nella lingua locale. Tu e il tuo locatore firmate online.
Puoi leggere ogni clausola prima di firmare, senza stampe e senza appuntamenti. Il contratto è tra te e il tuo locatore, e Wunderflats non ne è parte. Il nostro team di assistenza ti aiuta a capirlo, ma non possiamo dare consulenza legale.
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Persone vere, per tutto il tuo soggiorno
Il nostro team ti aiuta via e-mail e al telefono, dalla tua prima ricerca fino alla fine del soggiorno, anche se non sei d'accordo con il tuo locatore.
Ad esempio su riparazioni o regolamento condominiale. Ti aiutiamo a comunicare con il tuo locatore e ti indichiamo il passo successivo giusto. La decisione finale spetta a te e al tuo locatore. Aggiungi il tuo numero di telefono al profilo così possiamo raggiungerti in fretta.
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Resta più a lungo o parti prima
Richiedi una proroga su Wunderflats, senza nuove commissioni di servizio. Se devi partire prima, aiutiamo te e il tuo locatore a trovare una soluzione.
Se il tuo locatore accetta una proroga, aggiorniamo la tua prenotazione. I contratti a tempo determinato di solito arrivano a scadenza, quindi andare via prima dipende dal tuo locatore. Aiutiamo dove possiamo, ad esempio cercando un nuovo inquilino. In rari casi, come un grave problema di sicurezza, puoi comunque andartene prima.
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Ambientati più in fretta
Le nostre guide per ogni paese ti accompagnano passo dopo passo nelle prime settimane: registrazione della residenza, assicurazione sanitaria, conto in banca e altro.
Le nostre indicazioni per ogni paese ti mostrano cosa fare e in che ordine. In Germania significa Anmeldung, assicurazione sanitaria, conto in banca e codice fiscale. Se ti blocchi, il nostro team ti indica la direzione giusta. Gli appuntamenti veri e propri sono con le autorità.
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Quando vuoi tu
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Appartamenti arredati per un mese o più. Sicuro e semplice, dalla tua prima ricerca alle tue prime settimane nella nuova casa.
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