Protección del inquilino
¿Buscas un nuevo hogar en un nuevo país? Lo hacemos seguro y sencillo.
Así te protegemos y de esto nos ocupamos por ti, desde tu primera búsqueda hasta el final de tu estancia.
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Qué significa la Protección del inquilino
Cada reserva viene con dos promesas: te mantenemos seguro y te lo ponemos sencillo. Tu tarifa única de servicio para inquilinos cubre ambas. El importe se fija por país y siempre se muestra antes de pagar.
Seguro
Cuidamos de ti en cada paso.
Alquiler protegido hasta la entrada
Donde esté disponible, pagas el primer mes de alquiler a través de nuestro socio de pagos Stripe. Stripe lo retiene hasta 48 horas después del inicio de tu contrato. Si el apartamento no es como se describe, avísanos en 24 horas y tu alquiler sigue retenido.
Busca la etiqueta «Primer mes de alquiler pagado a través de Wunderflats» debajo de la galería de fotos. Stripe cuenta con la certificación PCI de nivel 1, el estándar más alto del sector. En los demás anuncios, el alquiler y la fianza van directamente a tu propietario, tal y como indica tu contrato de alquiler.
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Propietarios verificados
Verificamos la identidad de cada propietario con un documento oficial. En los anuncios con la etiqueta «Primer mes de alquiler pagado a través de Wunderflats», también verificamos su cuenta bancaria mediante Stripe.
Verificamos la identidad de cada propietario antes de que pueda publicar un anuncio. En los pagos protegidos, verificamos además su cuenta bancaria mediante Stripe. Así sabes a quién le alquilas. Del apartamento en sí hablamos en el punto siguiente. ¿Tienes dudas sobre un propietario? Cuéntaselo a nuestro equipo de soporte.
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Sabes lo que reservas
Un fotógrafo visita la mayoría de los apartamentos, así que normalmente alguien ha estado allí antes que tú. Los propietarios indican el inventario, las normas de la casa y los gastos de suministros por adelantado.
Reconocerás estas fotos profesionales por la marca de agua en la esquina superior derecha. Los anuncios gestionados por Wunderflats Plus van un paso más allá: nuestro propio equipo verifica y gestiona esos apartamentos. Los identificas por la primera línea de la descripción del anuncio.
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Protección contra fraudes, 24/7
Supervisamos cada reserva las 24 horas en busca de señales de fraude. Si una reserva resulta fraudulenta, te devolvemos lo que hayas pagado en Wunderflats.
Si algo parece inusual, nuestro equipo lo revisa y se pone en contacto contigo. Para todo lo que hayas pagado directamente a tu propietario, te ayudamos a reclamar la devolución. Comunica el caso entre la reserva y las 24 horas posteriores al inicio de tu contrato. Si algo no te cuadra, escríbenos cuando quieras.
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Cancelaciones justas
Si tu reserva se cae por un motivo que cubrimos, te devolvemos la tarifa de servicio. Un gestor de cancelaciones revisa cada caso personalmente.
Entre los motivos cubiertos están que tu propietario se eche atrás, una diferencia confirmada respecto al anuncio o una sospecha de fraude. Los casos sencillos suelen resolverse en 1 día laborable y el resto en un máximo de 5. Cambiar de opinión después de confirmar no está cubierto. Más información:
Devoluciones y cancelaciones.Pasa el cursor para leer másToca para leer más
Sencillo
Te quitamos el papeleo y las dudas de tu mudanza.
Reserva desde cualquier lugar
Reserva antes de llegar, sin visita y sin comprobación de solvencia local. Suele bastar con un extracto bancario reciente o una nómina.
Ningún apartamento de Wunderflats exige una visita, así que puedes reservar antes de llegar. Tampoco necesitas una comprobación de solvencia local como la SCHUFA alemana: suele bastar con un extracto bancario reciente o una nómina. Una vez revisados tus documentos, puedes completar la reserva.
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Un contrato que puedes leer
Los contratos de alquiler vienen en inglés y en el idioma local, y se firman en línea.
Puedes leer cada cláusula antes de firmar, sin imprimir nada y sin acudir a ninguna cita. El contrato es entre tu propietario y tú, y Wunderflats no es parte de él. Nuestro equipo de soporte te ayuda a entenderlo, aunque no podemos dar asesoramiento legal.
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Personas reales, durante toda tu estancia
Nuestro equipo te ayuda por correo electrónico y por teléfono, desde tu primera búsqueda hasta que termina tu estancia, también si no estás de acuerdo con tu propietario.
Por ejemplo, sobre reparaciones o normas de la casa. Te ayudamos a comunicarte con tu propietario y te indicamos el siguiente paso adecuado. La decisión final es de tu propietario y tuya. Añade tu número de teléfono a tu perfil para que podamos localizarte rápido.
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Quédate más tiempo o márchate antes
Solicita una prórroga en Wunderflats, sin nueva tarifa de servicio. Si necesitas marcharte antes, te ayudamos a ti y a tu propietario a encontrar una solución.
Si tu propietario acepta una prórroga, actualizamos tu reserva. Los contratos de duración determinada suelen cumplirse por completo, así que marcharte antes depende de tu propietario. Ayudamos donde podemos, por ejemplo buscando a un nuevo inquilino. En casos excepcionales, como un problema grave de seguridad, puedes marcharte antes igualmente.
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Instálate más rápido
Nuestras guías por país te llevan paso a paso por tus primeras semanas: empadronamiento, seguro médico, cuenta bancaria y más.
Nuestras indicaciones por país te muestran qué hacer y en qué orden. En Alemania eso significa el empadronamiento, el seguro médico, una cuenta bancaria y tu número fiscal. Si te atascas, nuestro equipo te orienta. Las citas en sí son con las autoridades.
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Cuando tú quieras
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